市国土资源局“创建人民群众满意机关”活动紧紧围绕中心工作，以强化学习为基础，以建章立制为抓手，以人民群众满意为立足点，以整改问题为突破口，取得了阶段性成效。
一、机关上下井然有序。该局针对存在的突出问题，结合各自的实际情况，做到从制度上分析原因，从工作机制上找缺陷，从监督措施上找差距，建立健全了各项规章制度。局办公室通过实行车辆统一审批派遣，加强对公务车辆的管理，杜绝了乱用车、滥用车等现象，有效地保证了正常业务用车。信访科在接待上访群众时耐心细致地做好思想工作，贴心服务到位，以实际行为感染群众，信访工作局面得到全面改观。发证中心增强主动服务意识，规范工作礼貌用语，强化首问责任，赢得了服务对象的赞扬。严格执行《机关考勤制度》，全局干部职工从今年7月1日开始，每天上下班四次凭个人电子信息卡到局机关进门处带有摄像头的考勤电子机刷卡签到，上班期间实行挂牌上岗，并建设了工作人员上班时间遵守纪律情况的电子全程监控体系，所有局领导和局监察室可以在自己的办公电脑上随时查看全局人员在岗情况；土地开垦整理中心、土地矿产交易中心进一步规范工作程序，建立每日登记、每月考评、定期交流、监督巡查等制度；法规科、执法支队等执法单位通过健全制度，全面规范执法程序。
二、政务中心运转规范。该局高度重视政务大厅规范化建设。从年初开始，积极筹备启动政务服务中心工作，3月份专门组织政务中心筹备工作组人员到省内兄弟市州学习考察先进经验。7月1日，在局办公大楼一楼 正式建立娄底市政务服务中心国土资源分中心。该中心分为32个办事窗口共36个工作人员，该局10个具有行政审批职能的科室及3个二级服务单位，共65个审批项目进入中心运作。全面落实“一站式办结、一个窗口进、一个窗口出”的政务服务，所有前来办理业务的群众均能在政务大厅内办完所有事项，整个办理流程便捷高效、一目了然，广受民众好评。同时，组织政务大厅窗口工作人员认真学习首问制等10多项制度，有效提高窗口办事效率。逐步推行电子政务建设工程，实行网上审批，网上招、拍、挂和网上竞卖、竞价，实现机关工作的规范化、电子化和公开化。结合创建活动，在政务大厅开展“微笑之星”、“文明之星”、“服务明星”、“工作能手”等评选活动，激励窗口工作人员的服务热情。
三、结合中心抓创建。该局坚持以好的作风推动各项工作，把心思用在工作上，把精力用在抓落实上，把本领用在完成全年的目标任务上，机关风貌焕然一新。局长刘会和同志轻车简从，深入到行政执法相对人和服务对象中暗访，了解人民群众对国土资源工作的满意情况。地产科、地籍科、用地科、交易中心、信息中心、发证中心为完成市委、市政府督办信访、征地拆迁、发证等遗留问题，双休日不休息，日夜加班。7月上旬，根据市政府的指示，该局组织用地科、耕保科、地理信息中心共20人连续奋战5昼夜，吃住在办公室，突击完成了娄新高速97.6公里用地面积749.7公顷的测绘制图500余张，以及各项数据、测绘预算、资料整理呈报等，确保市委、市政府领导交办任务的圆满完成。市经开区分局、执法支队开展树形象、强素质、精业务活动，严格加强内部管理，狠抓岗位责任制落实，向社会公开廉政勤政承诺，工作效率大幅提高，服务水平进一步改进。