任何时候都不能忽视群众的感受

　　9月的一天下午，我从乡下调研回来，隐约听到从单位办公室传来一位老大娘的声音：“今天一定要见到你们书记，我是他接的访，没见到他我就绝对不会走……”
　　“老人家，我们书记真的下乡去了，您的事情去信访室反映一下好吗？”办公室干部小张耐心地劝导。
　　“不行，我一定要见阳书记，我的事情要他才可以解决……”她越说越激动，甚至带起了哭腔。
　　这声音好熟悉。那是去年10月份在金竹山镇的一次接访：她叫金德英，双目失明，是一个老上访户。六年前，她的丈夫在一次交通事故中不幸遇难，她认为法院判赔金额太少，几年来一直反复上访，镇政府、信访部门也拿她没辙，她本人也心力交瘁，身体每况愈下。去年我下乡接访时遇上了她，她情绪激动，向我哭诉了多年来上访无果，自己身体不好、儿女家庭困难、基本生活无保障的情况。接访后，我要求镇政府酌情予以帮扶。在民政、信访等部门的协调下，今年，政府为她解决了救助资金10000元，之后她再没有上过访。但为什么今天又来了呢？带着疑问，我来到办公室，刚一出声，金老大娘立即听出了我的声音，激动的的叫道：“阳书记，你可来了，我知道你一定会帮助我的……”
　　原来，为解决她的后顾之忧，镇政府决定将10000元救助资金分5年发放，以便长期保障她的基本生活，今年已经发放了2000元，而老大娘担心剩余的钱不给她了，不同意镇里的做法，于是来找我帮她“主持公道”。我觉得镇里做法也合理，于是耐心地和她说清道理，并向她承诺，如果镇里以后不按时拨付或侵吞了她的救助款，随时可以来找纪委，并把我的电话抄给她，老大娘才放心的回家了。
　　从事纪检监察工作8年多来，经常接到群众的来信来访，我深深感受到群众对纪检监察机关的信任。有的来访群众感到有“冤情”，一来纪委就“点名”找书记，遇到“难缠”的人，往往要耗掉大量的时间，但每次看到来访群众愁容满面地来、满怀希望地回去，满腹怨气地来、心平气顺地离开，我感到很欣慰。偶尔，也能接到来访群众的“感谢”电话。
　　当前，全党正在深入开展党的群众路线教育实践活动，纪检监察干部一定要深入基层，密切与人民群众的血肉联系，争做纠正“四风”的表率，做好人民群众的贴心人。对待群众的来信来访，我们绝不能麻木不仁，认为是麻烦、是累赘，更不能不顾群众情绪和感受，以“纪检监察工作相关”为“壑”推辞了事或机械转办，人为筑起纪检监察机关与人民群众之间的“心墙”；要始终以群众满意不满意、高兴不高兴作为纪检监察工作的出发点和落脚点，积极为党解忧、为民解困，努力打造纪检监察干部爱民、亲民、乐民的良好形象。