办理群众投诉如何及时到位?7月6日，2015年武汉“十个突出问题”承诺整改“期中考”拉开帷幕，相关负责人走上问政台。现场，对投诉渠道不畅通、孩子上学难、别墅违建等涉及老百姓切身利益的问题进行重点拷问。(7月7日 荆楚网)
在作风建设不断深入和开展“三严三实”专题教育的大背景下，武汉市共有53名领导干部走上问政台接受问政，市民将通过电视问政，直接检验干部队伍履职尽责解决突出问题的成效。电视问政5年来，因形式创新、贴近群众而深受市民青睐。然而群众关心的是能否解决现实问题，如果仅是花架子，就会失去生命力。据悉，江夏区美院coast别墅小区严重违建只拆除了一座，承诺整改的问题没有落实;保利心语小区小孩上学难，教育规划用地迟迟不建，而附近虾城15天就建成了，学校6年了却没有落成。诸如此类的问题还有很多，领导干部作为表率需更加注重诚信，如果做不到不要轻率的承诺，切莫在电视问政时“放空炮”。
电视问政作为一种创新形式，拉近了官员和群众之间的问题，更便于群众表达自己的诉求以及政府接受群众的监督。应该坚持问题导向，认真查摆，争取做到问责一个问题、杜绝一类问题，绝非随便说说、听听那么简单。群众利益无小事，看似琐碎的小事，也许是群众生活中最大的烦恼。面对群众诉求，应不改为民服务的初衷，坚持实事求是，拿出整改措施，列出时间表。对于棘手问题，对群众诉诉衷肠，群众总能理解。可偏偏有些官员，台上台下两张皮，空许诺言不落实，一次次失信于民，空头支票满天飞，寒了群众的心。还有些干部政绩观偏差，重经济发展而忽视民生，不把百姓的小事放在心上，这都是不可取的。
失信于民终将为民所弃，“放空炮”严重降低了党和政府的公信力。面对群众的合理诉求，要想方设法地为其解决，基层干部要把老百姓的一点一滴放在心里。不能不作为，也不能把时间精力都用在面子工程上，要多为民谋些实事，期待电视问政传播更多为民好声音。（株洲县纪委 言西早）