“感谢市纪委帮我解决了多年的信访问题。”9月25日，上访户老李对涟源市纪委信访室的工作人员说。
近年来，涟源市纪委监察局坚持以“为民、务实、清廉”理念指导信访工作全局，紧紧围绕“接访、受理、调查”三个关键节点，探索建立了有举报“必登记、必核实、必约谈、必查处、必追责”的“五必”工作机制，提升纪检监察信访工作水平。1-8月受理来信来访671起。
针对信访举报薄弱环节,该市纪检监察信访举报工作“五必”工作机制突出了5个方面的要求:
拓宽举报渠道，来信来访“必登记”。通过开通网上举报、12388,12345专线电话确保民情顺畅上达。开展纪委监察干部带案下访、随机暗访、日常回访等，实时了解社情民意，就地化解社会矛盾纠纷。1-8月，全市纪检监察机关共受理群众来信来访671件。
注重线索筛选，举报信息“必核实”。排查线索按信访室主任、分管领导、主要领导“三级把关”确保线索质量。
坚持抓早抓小，发现问题“必约谈”。制定了《涟源市纪检监察信访预警约谈制度》，采取个别约谈和集体谈话相结合，重点针对群众反映的党员干部在思想、工作、作风等方面出现的倾向性、苗头性、多发性、潜在性问题开展信访预警约谈。今年信访约谈10人次，其中市纪委书记亲自约谈单位“一把手”4人次。
维护民生民利，违纪违法“必查处”。坚持直查快办、少转多办，尤其是对业务范围内的署名举报件或有一定可查性的匿名举报件一律由本级直接办理。1-8月，在今年的村级财务专项清理整顿工作中，立案或处分45人,其中村支书、村主任34人。
实行“签字背书”，失职渎职“必追责”。出台了《关于领导干部包案办理信访案件的规定》、《关于影响机关效能建设行为问责办法》及《深入开展集中治理疑难信访积案全力破解信访难题专项活动工作方案》等系列制度办法和措施。把信访工作纳入党风廉政建设责任制内容，要求各级各单位“一把手”签字背书，对群众反映问题解决不力，造成越级访、集体访的，追究单位主要领导的责任。今年以来，对1个信访工作相对滞后的乡镇进行了问责处理。
通过建立纪检监察信访举报工作“五必”机制,使信访举报工作进一步制度化规范化,为切实维护群众利益提供了制度保障。（通讯员：毛德 吴雄辉）