春节期间,黑龙江孙先生带家人去三亚游玩。一行人在某沙滩浴场游玩时,孙先生的父亲想要如厕,却发现洗手间如厕得交10元钱。事后,孙先生打市长热线投诉,得到的答复是:过年期间用水成本高。(新华网21日报道)
今年春节期间,从“天价鱼”到“天价如厕费”事件的发生,再次印证了人在旅途,春节可能变“春劫”。2015年5月,国家旅游局发起旅游景区“厕所革命”,实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。而在此之前,很多地方公厕已经免费多年。
说三亚属于成熟景区应该没有人反对。何为成熟?笔者认为大致应该做到景区交通道路设施完备便捷,有着成熟的运营措施和管理制度,在市场经济公平透明的游戏规则下,能让游客高兴而来尽兴而归。然而,在全国人民对三亚高看一眼厚爱一筹时,多年来当地却与“天价”“宰客”等字眼结下了不解之缘:天价海鲜,导游骂人、天价门票,到今天的“方便”一次10元……
是不是以为山高皇帝远没人管不着,还是游客蜂拥而至捧着宠着给惯出毛病来了?要说人的毛病还真是惯出来的,偶尔一次半回的没做到位还可以宽容理解,但这次上个厕所要交10元,当地市长热线居然回复称“春节用水成本高”,言下之意是收你再多钱也是有道理的。如果这里的用水成本导致“方便”一下要10元,难不成西北那些干旱少雨的地方一个月工资还不够在外“方便”了?什么解释,真够敷衍的!按目前水价,10元钱够几吨冲厕所的水了。
然而,还有更离谱的,三亚作为著名旅游城市,这个收费的洗手间竟是附近唯一一间公厕,偌大的公共开放浴场方便之所奇缺,让人匪夷所思。人有“三急”,先不说免费公厕应该成为景区景点的标配,而且一旦遇到现有免费公厕数量无法满足数量暴涨游客的现实需求,那么也应该有相应的应急预案。反观三亚,在春节旅游热潮中,本应是向外展示城市形象最好的机会,却因一个小小公厕,暴露了旅游市场的民生短板,暴露了当地主管部门对旅游从业人员纵容的恶果,更暴露了三亚市政府懒政不作为的深层次问题。
10元钱不是大数目,但10元钱的不良影响却是几何级的!如果不痛定思痛,不从源头反思规范旅游市场,那么本应属于全国人民共有的这“一亩三分地”将会被一小部分人弄得面目全非,多年来惯出来的各种乱象有朝一日也将积重难返。
小厕所暴露出大问题,作为景区旅游的一个形象窗口,相信游客从这个细节中难以体会到满意和尽兴。最大诚意方便游客,本是一个地方政府应尽的责任,随随便便让天价的市场行为抢占先机,掩盖了公益性的基础设施规划建设不到位的缺憾。如果不在提升旅游品质上下功夫,下一个天价事件想必会在不久后出现,如果不真正加以重视,10元如厕费或只是一个引子,哪一个城市和景区将是下一个躺枪者?(浏阳:李东晓)