为全面深化行政审批制度改革，转变窗口职能、创新工作机制、提高办事效率和服务质量，娄星区政务服务中心把群众要我做变为我为群众做，积极推行“五零”服务工作法，拉近与群众之间的距离，架起一座密切政府和群众关系的“连心桥”。
服务受理“零条件”。窗口工作人员积极落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，不以冷漠、粗暴的态度拒绝来访者的询问，不以任何借口推诿、拒绝和搪塞。服务方式“零距离”。窗口工作人员坚持主动服务、靠前服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。服务事项“零积压”。严格按规定时限办理相关事项，确保审批事项保质按时完成，实现服务事项零积压的目标。对群众要求办理的事项及时办理，对一时不能办理的及时说明，并承诺办理时限。服务质量“零差错”。制定并严格实行管理制度，进一步规范行政审批服务流程，使工作差错率保持为零。服务结果“零投诉”。积极从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，不让群众因为一件事为难，确保窗口服务文明规范、优质高效，实现“零投诉”目标。(通讯员：龙翔 唐群)