今年来，双峰县政务中心以方便办事群众、让群众满意作为出发点和立足点，结合“两学一做”学习教育活动，大力加强政风行风建设，切实转变干部作风，以打造全省“便民、高效、廉洁、规范”的一流政务服务平台为目标，为全县经济又好又快发展提供强有力保障。
强化内部管理，创新中心新的管理模式。中心在原有制度的基础上，进一步完善对窗口工作人员的考核考评，出台了《政务中心工作人员综合考核办法》，重新明确了工作人员绩效实考奖惩登记和先进典型评选评比操作办法，认真组织开展“星级工作人员”、“文明行为、文明个人”月度、季度评选等工作，在中心形成学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。
加大日常巡查力度，保障制度执行到位。安排专人值守监控视频，每天不少于4次巡查大厅及窗口运转情况，定期统计窗口工作人员考勤记录，相关情况及时反馈提醒并记载归档，作为年底考评的重要依据。各楼层实行中心领导班子分层管理负责制，不定期开展现场问卷调查、回访办事群众、窗口负责人交心谈话等活动，深入查摆服务过程中存在的问题，大力整治工作人员上班期间“庸、懒、慢、浮”等现象，引导工作人员树立正确的工作态度，更好地为群众服好务。
接受群众监督。中心设置了各进驻单位负责人电话、投诉电话公示台，分层设置了意见建议箱，以强化社会监督。