12月12日，双峰县委副书记、县长彭石清在县信访局集中约访了4批11名信访群众，与他们面对面交流，为群众答疑释惑。
此次约访的信访件涉及农村住房、伤残军人、原电影院和村级防疫人员等方面的问题。彭石清详细向信访群众询问事情的前因后果，并听取了相关部门的处理意见。彭石清表示，县委、县政府将对人民群众反映的合理合法信访诉求依法依规妥善处理，确保人民群众的合法利益不受损害，他同时也希望信访群众对反映的诉求要保持冷静的态度，不纠缠于历史细节，放眼长远。
约访中，彭石清要求双峰各级各部门要带着责任、带着感情做好群众工作，充分了解群众的诉求，积极宣传解释相关政策，争取得到群众的理解支持并努力将矛盾化解在基层；要始终把群众的利益放在第一位，做到换位思考，相互尊重，在合理、合法、合规、合情的基础上，解决群众反映的问题；要以发展的眼光解决问题，给予群众更多的关心和支持，积极帮助群众解开思想疙瘩。（谢丹）