近年来，冷水江市食品药品监督管理局以“手续最少、效率最高、服务最好”为目标，在行政审批及政务服务工作中，持续加大简政放权力度，不断简化优化政府服务，获得社会各界好评，已连续两年被评为冷水江市政务服务先进单位。
该局党组高度重视行政审批及政务服务工作，局长担任这项工作的第一责任人，定期主持专题会议听取有关工作汇报，及时清理调整行政审批事项和收费事项。从2016年1月1日起，停止发放《食品流通许可证》和《餐饮服务许可证》，实行“两证合一”，统一发放《食品经营许可证》，同年2月又将餐饮、酒吧、茶馆、咖啡馆四类公共场所的《卫生许可证》两证合一，发放《食品经营许可证》；并按要求取消了食品经营许可证行政审批费，今年4月1日开始又取消了GSP认证费和食品安全培训费。为建立权责明确、运转高效的行政审批机制，该局将风险较高、专业要求高的食品安全重点监管领域，如集体食堂、大型餐饮、超市及总经销总代理总代购等划归市本级监管外，其它食品安全领域的行政许可现场核查和日常监管均授权乡镇基层所，充分发挥基层所贴近群众、就地监管的优势，重心下移，降低行政成本，提高行政效能。同时，优化办事流程，减少审批环节，在办理食品经营许可证时，不仅精简申请资料，将食品经营场所具体方位图及文字说明、食品经营者负责人食品安全培训合格证明、个体工商户的食品安全管理制度文本等申请资料暂停提供，而且压缩办事时间，承诺件提速50%，变更、注销、补证事项列为即办件。此外，该局还开展网上受理和审批服务，大大地提高了办事效率。
特别是该局在政务中心服务窗口推行的延时服务举措，更受广大办事群众的好评。临近下班时，只要群众事情没有办理完毕的，工作人员便开展延时办公服务，做到群众事情没办完就不下班，不让群众再跑路。此举羸得了办事群众的高度称赞，群众测评满意度达100%。（陈慧中）