——冷水江市政务中心开展“庸政懒政怠政”专项整治工作侧记
“这一次的庸政懒政怠政专项整治活动确实出了实效，我很满意!”张老先生手上拿着公证书，脸上绽放出灿烂的笑容。据悉，张老先生瘫痪在床多年、行动不便，一直想将名下的房产过户到儿子名下，根据正常程序需要到政务中心司法局窗口办理，而“庸政懒政怠政”专项整治活动开展以后，冷水江市政务中心司法局窗口工作人员主动上门为他办理现场公证，并将公证书送上门来，这着实让他乐得合不拢嘴。
把服务窗口前移只是冷水江市政务中心开展“庸政懒政怠政”专项整治活动以来，对自身工作加以整改落实的一个缩影。为整改到位，让更多的群众得到贴心优质的服务，政务中心始终把群众利益放在第一位，站在群众的角度想事、做事。“要把群众满意不满意作为整治活动有效与否的唯一标准，把来办事的群众当成自己的亲人一样服务”，该中心主任杨亲华在动员大会上如是说到。
“庸政懒政怠政”专项整治活动开展以来，为了让群众得到最优质的服务，政务中心班子成员每个工作日轮流在大厅值班、纪检组长作为专门的“矛盾纠纷调解员”，一旦出现哪位群众对服务不满意或是窗口服务人员无法解答的疑难问题，就由值班领导、“调解员”及时上前服务，一方面争取第一时间把问题解决，同时也不影响排在后面的群众办事。窗口还提倡提前10分钟上岗、延时服务、首问责任制等一系列举措，保证每个前来办事的群众不白跑，即使超过了下班时间，工作人员也会延时为群众办好相关事项。
“让前来办事的群众以最短的时间办好事，以最好的心情办完事！”这就是如今冷水江市政务中心每个工作人员对照自己服务效果的一面“镜子”，也成了他们不懈的追求。（伍蝶梅）