娄底市纪委针对基层涉纪重信重访突出问题探索采取“开放式”办信，吸收当事人和相关代表参与信访办理的全过程，较为有效的解决了重信重访的问题。
娄星区蛇形山镇根据市纪委对“开放式”办信工作的指导意见和要求，针对梓木村村民联名多次向市、区、镇三级纪检监察机关举报该村村干部及村级财务问题重信重访的实际情况，决定对该信访件以“开放式”办信的方式进行办理，取得了较为理想的效果。
2017年8月3日，区纪委成立信访攻坚组，8月4日，攻坚第九组直接介入梓木村信访案，在查看了案件以及调查情况的基础上，攻坚组成员不畏酷暑，深入到村、户实地进行调查，以掌握第一手真实数据，这些工作，信访人看在眼里，记在心里。与信访人交流时，他们对攻坚组所做的工作非常认可。2017年8月9日，信访人与镇纪委签订了双向承诺书，承诺在约定期限内，积极配合调查，不再重复上访和越级访。随后调查组对举报人举报的内容逐一进行调查核实，共取得调查谈话笔录35份，以严谨认真的态度对待举报人反映的每一个问题，在此期间，调查组多次与举报人就调查的情况进行反馈和沟通，在此基础上，镇纪委决定8月29日与信访举报人召开见面反馈会。参加会议的有区纪委信访室、攻坚组相关领导、区林业局相关领导、驻村扶贫单位领导、蛇形山镇党委书记、镇纪委工作人员、镇相关单位负责人、村支部党员代表、村民代表，信访人代表。会议上针对举报人举报的内容，调查组将调查的情况一一进行答复，举报人对答复的意见表示满意，在举报反馈意见表上6名举报人都签了字表示同意处理意见，同时签订了息诉息访承诺书。散会后，举报人露出了欣慰的笑容。
该镇以“开放式”办信化解重信重访突出问题，创新了纪检监察信访办理方式，提升了群众满意度，提高了纪检监察机关办信质量。2017年市交办的16件信访案，到8月底已全部办结，签订息诉息访的14件，本级受理的18件也已经办理回复5件。（张灿辉）