“感谢纪委同志，我们小区化粪池外溢的问题终于解决了！”2月19日，冷水江市集中社区家和园小区的住户们终于松了口气。原来，几天前，小区9栋的化粪池外溢，造成小区臭气熏天，市纪委监委驻集中社区疫情防控志愿者分队了解此情况后，不仅第一时间清理消毒，更是多方协调、筹措疏通下水管道的资金，请来清理人员将化粪池进行疏通。使问题得到根本解决。
这是冷水江市纪委监委驻集中社区疫情防控志愿者分队尽责为民的一个缩影。面对传染性极强的新冠肺炎病毒，进驻集中社区后的志愿者分队既当“网格员”“监督员”，又当“服务员”。“身兼数职”认真落实严明纪律到位、监督保障到位、统筹兼顾到位，以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的忠诚担当。
挨户上门登记信息——他们是“网格员”
“您好，我们是驻集中社区疫情防控志愿者，请问您家里有几个人,有没有从外省或是湖北回来的,方便登记下您身份证吗？还麻烦您拿下手机，我把您拉到我们这栋的疫情防控群……”2月5日，进驻的第一天，志愿者分队就开始挨家挨户上门登记，以便最短时间内准确掌握小区住户及人员流动基本情况，并按楼栋建立了微信群进行联络管理。
为做到疫情上传下达，他们不局限于通过微信群传播防控知识，还多次入户宣传，在小区内张贴公开信。
检查防控措施是否到位——他们是“监督员”
“您好，请登记出入信息，并配合测量体温。”2月11日开始，志愿者分队与市法院、市人社局疫情防控工作队在家和园小区出入正门设卡值守，封堵小区后门，严格控制人口流动。
在对住户进行全面摸底、严格控制小区人员出入的基础上，志愿者分队通过微信群询问、电话联系、上门询问等方式了解每一名住户的身体状况，对疫情进行严格排查。同时，他们还加强对小区院内及小区周边的巡逻查看，对发现的少数居民聚集扎堆聊天等不利于疫情防控的现象进行规劝和制止。经过扎实有效的工作，截止2月18日18:00，家和园小区9栋房屋疫情防控工作正常，现居住在小区套房内的居民均无咳嗽发烧胸闷等身体异常情况。
积极协调化粪池清理——他们是“服务员”
家和园小区化粪池内污水已满，污水管道不畅，周边已有污水外溢，志愿者分队已第一时间消毒处理，但问题并未得到根本解决。为此，志愿者分队多次与一楼面馆老板沟通，最终，老板答应出一半的疏通费。
为凑齐剩下的一半疏通费用，又不造成人员的聚集，志愿者分队决定“双管齐下”，一方面再次挨家挨户上门做思想工作，另一方面在微信群里加大新冠病毒可能“粪口传播”相关知识的宣传。功夫不负有心人，在志愿者分队苦口婆心的劝导下，最终凑齐了疏通下水管道的资金，化粪池外溢问题终于得到解决。
“对疫情防控我们肯定铁面执纪，但面对群众，我们必须温暖给力。疫情防控的工作推进到哪里，我们的监督和服务就跟进到哪里！”志愿者分队队长如是说。（张伟琳）