驻市政府办纪检监察组力督市长热线工单办理

“彭先生，你好，我是市纪委监委驻市政府办纪检组的同志。你5月7日反映的‘娄底三小门口的地下通道照明灯发生故障，存在很大安全隐患’问题解决了吗？对处理结果满意吗？”

“当天市城管执法局就安排人员来进行了抢修，恢复了照明。我们很满意！”来电人对处理结果非常满意，对工作人员超高工作效率表示肯定。

5月8日，市纪委监委驻市政府办纪检监察组到12345市长热线办调研督导工作，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。督导组认真查看了近期工单处理情况，随机抽取“学生安全、城市管理、环境保护”等系列问题，并现场进行电话回访，推动跟踪督办。

驻市政府办纪检监察组一行仔细询问了今年来12345市长热线办的运行情况，对工单数据、热点难点问题、队伍建设、督办机制、市民满意率等方面进行全面了解。

该组负责人表示：“群众利益无小事。我组高度关注12345市长热线工作，并与市长热线建立督查会商机制，定期开展督导工作，对热点难点问题进行督促督办，推动市长热线办做到耐心沟通、热心办理、真心回访，充分发挥监督保障执行作用，真正践行‘我为群众办实事’”。

近期，驻市政府办纪检监察组认真落实市纪委监委关于党史学习教育的工作要求，认真研究部署“我为群众办实事”实践活动，注重学与做的相辅相成，通过督促尽职履责，强化“开小切口、精准监督、推动服务”举措，不断推动解决人民群众“急难愁盼”问题。下阶段，该组将进一步强化政治监督，对政务服务中心、公积金办事大厅开展监督检查，以实际行动和工作业绩来检验学习成效，实现学以致用、知行合一。（谢强东）