“我家近二个月水压小了很多，生活很不方便，是不是老旧小区改造施工的原因，希望社区重视。”娄星区水洞底镇向红社区一居民在社区“祥和娄底”微信群第三群内反映了诉求。
向红社区总支书记曹运清得知后，及时与她取得联系，了解了水压变小的具体情况，同时做好老旧小区改造的相关政策解释工作，安抚了情绪，并立即跟水洞底自来水厂联系，请水厂尽早上门进行排查，解决水压问题，并全程跟踪，及时了解事情是否已经处理到位。
“‘祥和娄底’监督服务微信群让我们能更加直接、快速地了解政府工作。”“以前好多问题不知道去哪里反映，现在方便多了。”微群工作的开展拉近了干群之间的距离，同时让群众足不出户就能及时了解相关政策，诉求能得到及时回应，提高了群众的满意度，让群众对镇、村工作更加支持和信任。
2020年娄底市“祥和娄底”监督服务微信群工作现场会在水洞底镇召开以来，该镇始终保持争当排头兵的创先争优意识，不断优化祥和娄底微信监督群的服务和管理，对群众诉求及时处置、全程跟踪、及时反馈，在做好监督服务工作的同时，重点为群众解决“急难愁盼”问题。该镇微群办通过村级“祥和娄底”微信群共建群38个，入群16082人，发布政策信息4812条，公示公开党务村务等信息321条，处理群众反映各类问题诉求6806条，均得到群众高度认可。同时，通过祥和娄底监督微信群平台，处理问题线索15条，组织处理12人。（易铭哲 陈旭君）