摩挲着盖有权威部门大红印章的产权证，日前，罗淑媛女士激动地对回访的同志说，这要感谢驻市政府办纪检监察组从中帮忙督促。
2021年9月23日，市纪委监委驻市政府办纪检监察组到市行政审批服务局和市政务服务中心，开展节点纠正“四风”监督检查。在吉星路分中心开展检查时，通过现场与前来办事的群众交流了解情况，了解到一名叫罗淑媛的女士有办证难题。
上世纪90年代初，罗女士在中兴市场购买了一个摊位，2021年9月，她来到市政务服务中心吉星路分中心办理不动产权登记手续，因年代久远，罗女士购置摊位时的合同、票据均已遗失，开发商也已倒闭，无法证明该摊位的权属关系，因此产权证一直办不下来。
派驻纪检监察组的同志现场进行交办并持续跟踪督办，市行政审批服务局、市政务服务中心高度重视，积极协调市场监管、不动产登记、住房保障等部门，为罗女士的办证问题积极做好资料搜集工作，一方面查清开发企业资产流向，另一方面取得中兴市场所在居委会和物业授权，上门取证。经过近一个月的努力，罗女士在2021年10月份拿到了自己盼望近30年的不动产摊位登记证。
近年来，市纪委监委驻市政府办纪检监察组坚持以人民为中心，监督履行审批服务和政务服务法定职责，助推“放管服”、“一件事一次办”和互联网+政务服务“五办五公开”改革，优化营商环境。一方面强化常态化监督。针对“以人民为中心的思想树得牢不牢，主动服务意识强不强”的问题，结合干部作风集中整治督导，通过上门督办和同商共议等方式，6次与市行审局、市政务服务中心负责人沟通研究，召开专题座谈会，开展政务服务大厅作风建设专项整治，监督出台《娄底市政务服务十个严禁》和《中介服务五个严禁》等制度，持续推动“放管服”改革、优化营商环境相关政策落实。另一方面开展体验式监督。开展明查暗访，经常到政务大厅开展检查，了解工作人员服务态度、精神状态和办事流程设置，与办事群众交流沟通，深入了解群众需求，并就发现的问题进行现场提醒，及时沟通反馈，有力督促整改。致力提升行政审批和政务服务效能。（谢强东）