“我们是专程过来感谢你们的，你们与我们非亲非故，还一直帮着我们跑东跑西，我们再这样上访，也对不住你们了……”4月15日，涟源市金石镇几位村民自发给金石镇纪委送来锦旗，感谢其认真调查处理的一信访积案，该积案是涟源市纪委监委在全市部署开展“信访积案动态清零”活动以来众多息访案件之一。
据了解，从今年3月份开始，涟源市纪委监委为深入贯彻落实习近平总书记关于加强改进人民信访工作的重要思想，扭转信访总量在全省靠前的被动落后局面，出实招、下实功，开展为期7个月的纪检监察信访积案动态清零专项活动，成效初显。截至4月26日，第一批于3月8日交办85件，已息访23件；第二批于3月31日交办40件，已息访5件。一季度信访总量同比下降57%，环比下降36%。
澄清底数，全委办信。全面梳理未办结和办结未息访的重复越级举报，建立动态《信访积案办理处置台账》；将筛选出的信访举报件明确由委领导班子成员、协管领导包案领办，各业务室主任（负责人）、派驻纪检检查组组长为包案责任人。各包案领导必须做到亲自查阅案卷，亲自接待群众，深入了解案情，指导办案单位落实责任主体，明确化解措施，以理服人，以情感人，以处信接访的实际成效提升群众的获得感和满意度。
精准施策，分类处置。主管信访的副书记和分管领导逐一与各乡镇召开信访积案研判会，逐一了解每一个信访件的办理情况。对每个未办结的和办结未息访的信访件“把脉开方”精准施治，根据个案具体情况向办理责任单位和稳控责任单位分类提出处置意见，“一案一策”制定化解方案，让人民群众在一个个具体问题的解决中感受到纪检监察机关的担当与温度。
定期通报，压实责任。以压紧压实化解信访积案责任为抓手，实行“一周一销号，一月一通报”，将信访积案化解情况列入乡镇街道精细化管理专项考核和委机关干部职工阶段性目标与领导交办任务完成情况的绩效考核范围。严肃查处并通报一批对群众来信来访敷衍塞责、“踢皮球”的典型案件，以强有力的监督问责倒逼责任落实。
案结事了，事心双解。办理信访积案严格按照案件办理“八要”标准进行，并接受评查评议，切实做到解决群众合理诉求，保障群众合法权益，实现案结事了，解开群众“千千结”，建设群众信访县级“终点站”目的。（聂爱凡 梁金辉）