一起上访多年的“老大难”问题终于得到圆满解决，这是娄星区水洞底镇村两级干部努力的成果，也是镇纪委深入推进信访积案清零行动，切实解决群众急难愁盼问题的一个缩影。
信访人李某，女，现年73岁，系水洞底镇新禾村人，丈夫于前年去世，有三个儿女，因对多年前村上退耕还林等问题处理意见的不满，而多次到镇、区上访。镇村干部上门做了工作，也进行了思想疏导和问题化解，但她都不满意，一直未息访，该信访问题也就成了镇、村多年来的“老大难”问题。
去年以来，水洞底镇党委、政府以群众反映的重点、难点问题为抓手，积极化解信访积案，着力解决群众急难愁盼的问题。针对李某多年来的信访问题，镇党委、政府高度重视，成立由镇党委副书记、镇长任组长，镇人大主席、纪委书记、政法委员任副组长，综治办、林业站、经管站、财政所、民政所、国土所、规划办、村支两委等部门负责人为成员的工作专班，按照“四个一律”和“三处理一到位”的要求对该案件进行复查和分析，认真制定化解方案。镇党委书记亲自调度，工作专班深入现场调查核实，对李某所反映的诉求重新进行全面核实和梳理，组织工作专班与信访人李某召开调处会，由相关部门分类对李某反映的诉求一一进行答复。并多次到李某家进行思想疏导和政策解释工作，争取消除李某的疑虑和心结，积极有效帮助解决合理诉求，对其家庭困难给予关心帮助。同时，工作专班联系到李某女儿、女婿和在青岛的儿子，召开家庭座谈会，向他们解释相关政策，将李某的无理诉求讲清理透，并告知他们无理上访和非法越级上访的后果，得到李某家庭成员的支持。
通过“解难+暖心”等一系列举措，李某及其家人对处理结果表示满意，并承诺书不再上访，也让这起上访十多年的“老大难”问题不再难。