新化县税务局：建设清廉大厅 打造清风格局

     “这个房土两税困难减免政策好啊，本来因为疫情影响，店子都快开不下去了，感谢党的好政策，现在我又充满信心了！”对于新化县富康路办税服务厅的政策推送讲解服务，陈女士赞不绝口。“服务厅的小伙子特别耐心，询问我的具体情况、给我讲解政策详细内容，帮我确定到底能不能申报，我这才能这么快就享受到这波政策红利呢！”

　　陈女士的办税过程，只是国家税务总局新化县税务局纳税服务的一个小缩影。今年以来，新化县税务局高度重视、精心部署、创新举措，大力推进“清廉大厅”建设，切实将廉洁意识融入办税服务厅工作全流程全环节，打造了更加热情、规范、精准、高效、廉洁的办税服务场所，不断深化“放管服”与“一件事一次办”改革，税收营商环境前沿阵地持续优化。

　　将警示教育“搬”到办税服务厅，通过多角度、多元化警示教育，“近距离”为办税服务厅干部职工敲响警钟。探索“精准滴灌”模式。利用朝会夕课，县局党委定向为办税服务厅干部宣讲、剖深析透县局典型案例，用“身边事”“身边案”教育身边人，精准点穴、直击内心，让税务干部直观感受违纪违法的严重后果，为办税服务厅干部打上一剂“清醒针”。搭建特色教育平台。针对全局青年干部占比30.86%的情况，结合办税服务厅干部年轻化的特点，选取思想、作风、能力强的22名资深税务干部为导师，创新开展了导师帮扶工程，为他们做好“正面引导”；针对县局新进公务员全部安排在办税服务厅工作的情况，结合新进公务员入职仪式，组织入职前廉政培训和廉洁宣誓，为他们系好“第一粒扣子”。完善警示教育方式。充分利用信息和多媒体技术，不断创新警示教育的形式与内容，组织办税服务厅人员观看《反腐倡廉永远在路上》《以案明纪-税务系统警示教育案例选编》等警示教育片、参演拒腐倡廉舞台剧，用鲜活的方式引导干部吸取教训，不碰纪律红线。截至目前，办税服务厅2022年共参加集中学习34次，纪检日学习10次，警示教育3次。

（第一税务分局多元化警示教育活动）

　　“沉浸式”享氛围，弘扬清廉文化

　　着眼线上线下齐发力，营造处处见、时时听的清廉文化氛围，倡导“人人思廉、人人倡廉、人人行廉”。紧盯创建工作。围绕全面开展“清廉大厅”创建工作，结合县局“规则文化”的成功示范，定好“搭平台、重宣传、强教育”主基调，从文化角度向税务干部推广“廉政文化”，不断养成全局风清气正的良好风气。在县纪委对“三集中三到位”改革暨建设“清廉大厅”检查中，县局获得全县第一名。打造文化阵地。充分挖掘本单位税务文化建设中的廉洁元素，着力将富康路办税服务厅打造成廉洁文化建设阵地。对文化长廊进行“改造”，将廉政名言警句、廉政人物事迹通过书法、绘画等艺术方式展示；对综合文化室进行“扩容”，添置廉政教育读本、年轻干部廉洁教育案例读本；对宣传专栏进行“更新”，定期更新廉洁故事、反腐案例等内容，营造“崇尚廉洁”的文化氛围。拓展清廉阵地。积极参与县局组织的气排球、乒乓球等健康向上的文体活动，丰富干部职工“八小时之外”的业余生活，引导干部形成高尚的道德情操，养成崇尚廉洁的思想意识。在大厅微信群中发放宣廉视频，营造“廉”味十足的网络氛围。

（第一税务分局聚力打造廉洁文化阵地）

　　“全方位”动真格，加强清廉监督

　　不断创新督察方式，加强部门协作，形成工作合力，实现清廉监察全覆盖、全铺开、动真格。“立体式”监督架起监督体系。纳税服务股不定时通过查看办税服务综合管理系统视频进行综合监督，纪检组、机关纪委、党建工作股每月对办税服务厅的作风纪律进行一次联合督查，税收风险管理股、纪检组等部门以项目化的方式开展交叉检查，做到既分工又合作，避免重复监督、无人监督，全方位“握指成拳”“全景扫描”“精准画像”，有效建立起内部360度全方位立体化监督体系。“体验式”监督推动工作落实。“一把手”亲自带队走流程，严格落实办税服务大厅领导值班制度，共排查出涉及八个部门包括风险防控、资料传递延迟等23项问题和薄弱环节，进一步规范工作流程。邀请市县人大代表、政协委员，财政、市场监督、人民银行及5名纳税人等各方代表共20人担任税务体验师、作风监督员，让税务外部人员脚步迈进来、问题指出来、建议提出来，进一步提高工作效率，推动各项工作落实到位。“嵌入式”监督加强风险防控。结合“我为群众办实事”实践活动和“便民办税春风行动”等，通过设立举报箱、公布举报电话、推广“码上监督”等方式接受外部监督，开展纳税人缴费人走访，全面构筑好监督防线，扎牢“不能腐”的笼子。截至目前，纳税服务有效投诉为零，纳税人缴费人评价好评率达99.99%。（刘涛）

（畅通投诉举报渠道，强化监督）