冷水江街道社区卫生服务中心：开好“清廉处方” 群众更有“医靠”

　　“益气固表方、扶正祛邪方、调和阴阳方、清热解毒方、活血化瘀方、温阳散寒方、泄南补北方”，走进冷水江街道社区卫生服务中心，首先映入眼帘的是墙上的七张“清廉处方”。自从2022年创建清廉医院以来，冷水江街道社区卫生服务中心运用中医的“望、闻、问、切”诊法开好七张“清廉处方”，持续推动医德医风、行业行风持续向好向善，为群众提供优质的卫生健康服务。

望表及里：扶正祛邪方

　　冷水江街道社区卫生服务中心推行清廉“望”诊，牢固树立党员干部廉洁信念。“看完这些典型案例，我们感到非常震撼！时刻提醒自己作为一名医务工作者，要心怀医者仁心，坚决不能触碰纪律底线和法律红线。”《永远吹冲锋号》警示教育片在中心播放以后，很多职工由衷感叹，要把《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》内化于心，外践于行。

　　冷水江街道社区卫生服务中心组织全院职工签订医德医风承诺书、医疗行为廉政责任书，在院长的带领下进行庄严的医德医风宣誓承诺。通过一系列活动推动规矩意识入脑入心，督促党员干部时刻保持清醒头脑和红线意识。

闻风而动：温阳散寒方

　　“这个月出现不合理处方。”在每月开展的清廉处方点评中发现该问题后，药房负责人潘钰莹立即上报。该院班子领导专题研究后，对不合理处方进行分析，研究制定改进措施，通过组织业务技术培训、加强处方质量监管、制定处方点评结果奖惩制度等，坚持以患者为中心，规范处方书写，严肃监管审核，有力地保障了患者的用药安全。

问情于民：活血化瘀方

　　冷水江街道社区卫生服务中心每年都坚持为残疾人免费体检，一人一档，对健康问题因人施策地提出科学合理的建议和指导，及时反馈跟进，持续关注他们的健康状况。对部分年老体弱、行动不便等特殊人群，中心组织医务人员定期带B超仪、生化仪等仪器设备下村，为他们做免费健康体检，并进行健康指导。

　　为了普及健康知识，冷水江街道社区卫生服务中心每月组织副高以上职称医务人员定期到社区进行健康教育讲座、义诊、发放健康教育资料，每年发放健康教育资料约3万份，参加居民约2万人，得到了广大群众的一致好评。此外，中心积极倡导“三多”服务：多一句解释、多一分笑脸、多一分关爱，通过设立意见投诉箱、回访病人及家属、召开工休座谈会等方式，广开渠道“问意见、问心声”，及时发现医院存在的服务态度、沟通不足等各类问题及时优化了收费、预防接种、药房等关键岗位和窗口的服务，让群众更便捷、更满意。2023年，冷水江街道社区卫生服务中心被评选为“省级老年友善医疗机构”。

切中肯綮：泄南补北方

　　冷水江街道社区卫生服务中心在清廉“切”诊中注重制度规范建设，对单位制度进行了全面梳理，通过排查、分析重点岗位和重点环节的廉政风险，制定完事一系列制度，并完善了“三重一大”及重点岗位和重点领域的制度内容，逐渐形成了以制度管人管事的良好势头。建立医院廉洁风险防控管理体系，建立重点岗位风险分级预警机制，堵牢廉政风险漏洞。

　　中心建立了个人医德医风档案，将平时的投诉、违纪、违规、服务态度等问题均列入档案管理，定期对全院职工进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合评价，将档案管理和综合评价与职务任免、薪资绩效挂钩，形成了完善的综合评价机制，有力地督促全体职工自觉遵守各项规章制度。

　　“中医理念是既治标也治本，这与清廉医院建设的目标不谋而合。清廉医院建设是一项顺应群众需要的民生工程，我们将继续做细做实，不断提高医疗质量和服务水平，让党风清朗、院风清明、医德清正、医风清新在冷水江街道社区卫生服务中心蔚然成风。”冷水江街道社区卫生服务中心院长李细军表示。