“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”人民群众的期盼处，就是正风肃纪反腐的着力点。近年来，全市各级纪检监察机关聚焦作风顽瘴痼疾和办事痛点堵点，积极察民情、纾民困、解民忧，以高质量的监督执纪推动解决群众身边“急难愁盼”问题，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。“清廉娄底”公众号特推出系列报道，敬请关注。
“由衷的感谢纪委监委，让多年的邻里矛盾纠纷圆满地画上了句号，我的问题彻底解决了......”近日，冷水江市铎山镇花桥村群众谢某某拿着锦旗送到了冷水江市纪委监委。
据悉，谢某某与邻居梁某某因宅基地界线问题等发生纠纷，且双方互不相让。谢某某为此多次上访。
因案情复杂，且谢某某长期在外创业，“面对面”沟通难度大，矛盾化解一直未取得实质性进展。今年，该纠纷被列为市级领导包案重点案件，由冷水江市纪委监委主要负责人包案解决。
冷水江市纪委监委主要负责人多次赴铎山镇现场查勘、协调处访、解决问题。铎山镇严格落实信访属地工作责任，定期统筹调度该信访事项，与冷水江市纪委监委组建联合工作专班，对该信访事项所反映的问题抽丝剥茧，耐心细致地帮助谢某某解开心结。
今年清明假期，得知谢某某从广东回老家祭祖扫墓，工作专班抓住有利时机，主动上门做谢某某的工作，经过耐心沟通，终于做通谢某某的思想工作，并促成涉事双方签订调解协议。
近年来，冷水江市纪委监委强力落实涉纪信访办理工作，开展“百日攻坚”专项行动，聚焦积案化解、源头治理、能力提升和制度完善，形成“领导包案+专班办理+提级监督+制度固化”的工作模式，以“六严格六切实”工作法推动涉纪信访从“减存量”向“防变量”转变。此次有效化解谢某某陈年积案，复杂邻里纠纷信访事项实现“案结事了，事心双解”，正是涉纪信访工作机制效能的生动体现。